Obrigado por comprar na 7 Folhas, a sua satisfação é essencial para nós e queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível.
Se por algum motivo você não estiver satisfeito, estamos aqui para te ajudar no processo de troca ou devolução.
DEVOLUÇÕES:
Para devolver um produto, o prazo é de 7 (sete) dias corridos, à partir da data de entrega.
Para iniciar um processo de devolução, entre em contato conosco através do Telefone/Whatsapp (11) 952193914 ou através do e-mail [email protected], fornecendo as seguintes informações:
- Número do Pedido
- Descrição do Item que deseja devolver
- Motivo da Devolução
Para estar elegível para devolução, seu item deverá estar nas seguintes condições:
- Não ter sido usado
- Estar em embalagem original
- Acompanhado de todos os acessórios.
Após recebermos a sua solicitação, entraremos em contato para fornecer as instruções de envio e a autorização necessária.
TROCAS:
Se você recebeu um item com defeito ou incorreto, faremos a troca sem nenhum custo adicional.
Para isso, entre em contato conosco através do Telefone/Whatsapp (11) 95219-3914 ou pelo e-mail [email protected], no prazo de até 30 dias corridos da entrega.
É necessário fornecer os seguintes dados:
- Número do Pedido
- Descrição do Item que deseja trocar
- Relatar o problema ou defeito apresentado no produto.
Iremos orientá-lo como proceder com a troca ou organizar o envio do novo item.
POLÍTICA GERAL:
Todas as devoluções ou trocas, estão sujeitas à análise para aprovação.
Os custos de envio referente devoluções ou trocas, podem ser de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de itens com defeitos ou com envio incorreto.
Os reembolso serão processados 5 (cinco) dias após a aprovação da devolução.
Não fazemos reembolso em nome de terceiros.
Estamos aqui sempre prontos a te ajudar e tornar esse processo o mais suave possível.
Agradecemos por escolher a 7 Folhas e esperamos que você tenha uma experiência incrível em sua compra.
